La ética, fundamento principal a la hora de hacer negocios (página 2)

Superadas las primeras visiones de la RSE, el concepto
evolucionado abre las puertas a la búsqueda de mecanismos
que permitan a la RSE formar parte inherente de la estrategia y
gestión de la empresa. La RSE deja de ser un valor
filantrópico para integrarse de lleno en todas las
actividades de la empresa. De hecho, la evolución de la
RSC podemos compararla con la que experimentó el concepto
de calidad total en los años 90. Se propugnaba la
introducción de los conceptos y prácticas de la
gestión de la TQM (Total Quality Management) que afectaba
a todos los ámbitos de la organización e
introducía conceptos como participación, consenso,
motivación, innovación, etc. Estos principios y
prácticas de calidad hicieron más competitivas a
las empresas.

Una muestra de ello son los diferentes rankings
internacionales que miden la competitividad y el atractivo para
la inversión, apoyándose en los criterios y
principios clave de la responsabilidad social empresarial. Si
observamos el índice Dow Jones Sustainability que las
empresas que desarrollan su gestión a partir de
estrategias en beneficio del medio ambiente, de intereses
sociales, y en general, apostando por la Responsabilidad sociedad
obtienen un mejor resultado para el año 2013-2014, las
diez empresas primeras en este ranking son: 1)Volkswagen AG, 2)
Australia & New Zealand Banking Group Ltd., 3) Siemens AG, 4)
Adecco S.A.,  5) Panasonic Corp.,6) Tabcorp Holdings Ltd.,
7) Citi Group Inc., 8) BG Group Plc, 9) Woolworths Ltd. y 10)
Nestlé S.A.[20] De lo expuesto podemos
resaltar que la efectividad, evolución y aplicación
de los instrumentos de gestión, contribuyen al
aseguramiento de una actuación social ética. Para
ello se han utilizado normas y estándares internacionales
como: La ISO, Modelo de Excelencia (EFQM), el Standard AA1000, la
Norma SA 8000 o la iniciativa SGE21 de Forética ;
instrumentos de reporte de la información cuantificable y
otros, que hacen uso estas empresas en pro del bienestar
común.

La percepción en el exterior de las
economías dependen de factores como el comportamiento y
gestión de las buenas prácticas de gobierno
corporativo, la transparencia, la inversión en I+D+i , el
compromiso con el desarrollo de los empleados, el
propósito de inculcar comportamientos responsables en la
cadena de suministro, el respeto al medio ambiente y el
diálogo social, entre otros, todas ellas prácticas
que suelen adoptar en las empresas de forma voluntaria,
más allá de la legislación aplicable, y que
son enmarcadas dentro del objetivo que persiguen las
organizaciones que se consideran responsables al maximizar la
creación del valor compartido para sus
propietarios/accionistas y para los grupos de intereses,
comprendiendo la sociedad en sentido amplio.

Vale indicar, que la RSE, ha ido ganando terreno como
parte del presupuesto en las organizaciones, ya que, se incorpora
ésta a la estrategia de la propia gestión
empresarial en investigación y desarrollo e
innovación, en todos los ámbitos donde la
organización desarrolla su actividad.

7.-
Responsabilidad social como estrategia

"La fórmula de todo negocio de éxito,
radica en la calidad de Servicio. Por Eso nunca des a tus
clientes, lo que no quieres que te den. "Abandono y Desprecio."
RSE. fcv

¿Pueden la empresas e entidades financieras, ser
competitivas actuando éticamente y de manera socialmente
responsables?

Es visible la necesidad de gestionar la RSE, no solo
porque se actuarían en contra de lo establecido en el
ordenamiento jurídico, o porque habrá una norma
legal que lo sancione, sino que, los consumidores,
previsiblemente serán los que aumentarán o
reducirán su reputación mediante efectos positivos
y negativos de la actividad económica en el mercado como
una reacción de sensibilidad social, donde hacer del
Balance Social,[21] de la gestión
por procesos administrativos, mediante la gestión de
riesgos, un instrumento de medida, indicadores, auditados e
incorporados a los propios sistemas de información
organizativa, que coadyuve en la efectividad y eficiencia del
gobierno corporativo y los diferentes grupos de interés.
Por lo cual debemos recordar que "muchas empresas, no
están en la falta de políticas y procedimientos,
sino en la actitud y aptitud del servicio por falta de
responsabilidad y total transparencia."

Para la sostenibilidad, el enfoque inteligente frente al
riesgo puede conducir a beneficios que se extienden más
allá de los aspectos de "sentirse bien" de los esfuerzos
orientados a la caridad o centrados en lo verde. Un programa de
Responsabilidad Social Empresarial con sostenibilidad orientado
de manera estratégica puede ayudar a mejorar las
operaciones, atraer talento, promover relaciones públicas
positivas, mejorar la transparencia y la accountability,
racionalizar el cumplimiento regulatorio, inspirar a los socios
en la cadena de suministro, atraer inversionistas, darles
energía a los stakeholders, impulsar la competitividad, y,
en últimas, aumentar la línea de resultados. Los
beneficios no florecerían instantánea o
simultáneamente. Algunos se pueden medir en meses o
trimestres; otros se pueden lograr durante varios años e
incluso décadas. Pero el enfoque de la inteligencia frente
deben ser más comprensibles, manejables y
alcanzables.

De acuerdo con el punto de vista de Deloitte, las
compañías que se centran únicamente en
evitar el riesgo (el ámbito tradicional de la
administración del riesgo) pueden sobrevivir pero
raramente prosperar. En lugar de ello, las
compañías deben tener un enfoque proactivo, que vea
no solamente el peligro sino también la oportunidad para
la sostenibilidad y desarrollo empresarial.

"La RSE, no es un modelo de gestión
más sino una forma de concebir el negocio y sus estrategia
sin abandonar el logro de los beneficios considerando que su
desarrollo económico debe ir unidos a mejoras para la
sociedad, siendo inseparable de las relaciones de confianza con
los stakeholders y sus requerimientos"[22]
(Porter y Kramer, 2006: 88), de allí que se podría
decir que el resultado final de una compañía se
construye por su habilidad  para lograr los objetivos y
evitar los riesgos, mediante la administración y control
de los riesgos empresariales,(enterprise risk managament) acorde
a la probabilidad de ocurrencia e impacto mediante el mapeo de
los riesgos y priorización en la atención de
atención: inmediata, periódica, controlada y de
seguimiento. Siendo la responsabilidad y compromiso de todos los
integrantes de la organización, en el prever y mitigar y
controlar los riesgos para garantizar, la eficiencia, eficacia, y
efectividad de una excelente gestión empresarial, con
RS.

La estrategia RSE, permite en términos generales,
en la cultura empresarial, impulsar con entusiasmo, conciencia y
alineamiento a todos los niveles de su organización y
sobre todo, ayuda a hacer la empresa más responsable y
sostenible. Claro está que si no existe un compromiso
firme en relación con el gobierno corporativo
ningún efecto en la organización que implemente las
herramientas de RSE, podrá tener efectos positivos para la
obtención de resultando, por lo que se hace necesario que
no se quede en simples slogan y etiquetas y sino en acciones
concretas y resultados efectivos.

El compromiso de las compañías con la
responsabilidad social empresarial, sigue siendo el de generar
una cultura responsable más innovadora, más
atractiva nacional e internacionalmente, con más recursos
para anticiparse y adaptarse a los retos de un mercado global y
cambiante que necesita identificar, actuar y mitigar los riesgos
sistemáticos y no sistemáticos[23]de
forma oportuna y transparente acorde a la nueva
tecnologías y manejo de la información; "ya que
la calidad es competitividad; la competitividad es eficiencia,
eficacia y efectividad que marca la diferencia en
RSE."

Las Estrategias Empresariales con Responsabilidad
Social, como tal deben orientar las acciones y la toma de
decisiones de las organizaciones hacia aquellos asuntos que
resultan prioritarios y materiales en el corto, mediano y largo
plazo, tanto para su viabilidad económica como para
atender las expectativas de sus stakeholders,
favoreciendo el desarrollo de las prácticas responsables
de las organizaciones públicas y privadas con el fin de
que sea el motor que guíe a la transformación del
país hacia una economía más competitiva,
productiva, sostenible e integradora.

Como podemos apreciar la RSE permite a las
organizaciones realizar un diagnóstico de su
situación desde un triple punto de vista: el
económico, el social y el ambiental. A partir de este
análisis, las empresas pueden identificar ámbitos
de mejora y establecer para cada uno de ellos unos objetivos
realistas y adaptados a sus necesidades y posibilidades. Esta
afirmación que puede parecer tan obvia, no lo es tanto, y
menos en un tejido empresarial como el nuestro que está
marcado por la poca dimensión de la ética del hacer
empresa. (Cultura empresarial o corporativa)

8.- Beneficios
Estratégicos de aplicación de RSE con
ética

"Cualquiera que sea la estrategia  y mecanismo
con los cuales se lograron ciertos objetivos, estos siempre se
 construyeron sobre los intereses comunes (sinergia)"
Responsabilidad Social Empresarial con
ética.

Las actividades estratégicas en los procesos y
subprocesos de cualquier organización, la RSE, influyen en
las acciones que persigan objetivos dirigidos a alinear los
compromisos de las empresas con las necesidades, de sus clientes,
la sociedad y el estado. Es por ello necesario adaptarse a estas
nuevas demandas del mercado con una cultura empresarial o
corporativa, actuando con conciencia socialmente responsable para
no perder los impactos positivos:

• Servir a la sociedad con productos útiles y
  en condiciones justas,

• Generar precio, calidad en los servicios y productos
  que incrementan la fidelidad de los consumidores, mediante un
  comercio justo,

• Crear riqueza de la manera más eficaz
  posible,

• Disminuir los costes de la
  compañía,

• Prevenir de los riesgos sociales que se pueden
  traducir en demandas, sanciones, de las regulaciones
  gubernamentales y de la sociedad,

• Respetar los derechos humanos con condiciones dignas
  que favorezcan la seguridad y salud laboral así como
  el desarrollo humano y profesional de sus colaboradores,
  Mejorando las condiciones de seguridad e higiene del lugar de
  trabajo.

• Aumentar la productividad y la
  rentabilidad,

• Apoyar las relaciones con el gobierno,

• Incrementar la participación del
  mercado,

• Mejorar la cultura organizacional,

• Atraer el mejor talento humano y apoya a las
  comunicaciones de los empleados

• Incrementar el valor de la empresa y mitigar los
  riesgos, (Value at Risk Valor en Riesgos),

• Apoyar las relaciones con los
  accionistas,

• Mejorar la comunicación interna y
  externa,

• Genera mejoramiento continuo mediante el Balance
  Social,

• Brindar confiabilidad y respaldo de los mercados
  financieros e inversionistas,

• Generar compromiso y adhesión de sus
  empleados,

• Brindar confianza y transparencia a los
  proveedores,

• Apoyar la publicidad en los medios de
  comunicación,

• Brindar oportunidades para nuevos
  negocios,

• Mejorar la reputación de la empresa, positiva
  y estima ante la sociedad,

• Procurar la continuidad de la empresa y, si es
  posible, lograr un crecimiento razonable y
  sostenible.

• Respetar los derechos humanos con unas condiciones
  de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral
  y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores,
  fomentando la igualdad de oportunidades para las
  mujeres.

(ONU "Principios de responsabilidad
social")

• Respetar el medio ambiente evitando en lo posible
  cualquier tipo de contaminación minimizando la
  generación de residuos y racionalizando el uso de los
  recursos naturales y energéticos,

• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y
  costumbres, respetando los legítimos contratos y
  compromisos adquiridos, garantizando a los trabajadores un
  salario justo.

• Proteger los derechos de los niños y
  salvaguarda las minorías étnicas.

"El precio de la grandeza de una organización
se refleja en la responsabilidad ante sus clientes, empleados,
proveedores, la sociedad y estado." RSE.

Las empresas responsables en su actividad ponen en el
centro de su negocio la aplicación de estas buenas
prácticas de RSE, integrándolas en su actividad
empresarial.

La gestión bajo este esquema, no sólo le
brindará mayores beneficios, como lo mencionan estudios de
crecimiento empresariales, sino que como ya hemos mencionado le
ayudará a reducir costes a su organización,
así como también adquirir mayores ventajas
comparativas y competitivas en búsqueda de la equidad y
sostenibilidad del buen vivir de los diferentes grupos de
intereses.

Como lo manifiesta la OIT, al referirse al El
Balance Social, por sí solo, no podrá
conseguir transformar una empresa, pero si es aplicado en un
ambiente favorable, será un elemento de enorme utilidad, y
su práctica facilitará el desarrollo de una
Política Social voluntaria, ya que es una herramienta
fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la
Responsabilidad Social libremente asumida.

La voluntad de que las empresas, especialmente las
pymes, sean capaces de constatar que la responsabilidad social es
un modelo de gestión voluntario mediante el cual las
empresas y las organizaciones incorporen en su gestión
aspectos sociales y ambientales con la voluntad de promover una
competitividad más sostenible. Este modelo de
gestión aporta una ventaja competitiva en el mercado,
puesto que las empresas que se identifican como socialmente
responsables tienen una serie de beneficios económicos,
sociales y ambientales.

Por lo expuesto, es también responsabilidad
social de los distintos estamentos estatales, aspirar e influir
en acciones que persigan objetivos tales como: Ayudar a alinear
los compromisos de las empresas con las necesidades de la
sociedad, entre las que se encuentra la generación de
empleo como responsabilidad principal de las empresas con la
sociedad, contribuir a reforzar los modelos de gestión
más avanzados y sostenibles que ayuden a las empresas a
ser más competitivas, y por último, potenciar
aquellos programas de Responsabilidad Social Empresarial que
impulsen la credibilidad internacional y la competitividad de la
economía del país, ya que para la
recuperación de la confianza en la crisis actual, se deben
crear las condiciones que permitan desarrollar la RSE; más
que una necesidad, una forma de hacer empresa, economía y
finanzas basada en la confianza, para desarrollar una cultura
ética en las organizaciones.

9. Conclusiones y
recomendaciones

"La excelencia en la gestión de servicio, es
aquella que surge de la necesidad servir, y es responsable de sus
acciones frentes a los Stakeholders." RSE. fcv

• La crisis, ha evidenciado un alto riesgo moral y ha
  puesto en manifiesto la necesidad de la ética como
  fundamento de la RSE, no solamente en el ámbito
  tradicional, de la responsabilidad sobre lo ecológico
  y de la comunidad, sino va más allá, de una
  participación direccional con conciencia social. por
  lo que apremia que se tome medidas en por parte de los
  organismos de control, administrativo, estatales, y
  empresariales.

• En este sentido, el soporte de la responsabilidad
  social de la empresa está en la concepción de
  la empresa como una organización que responde a
  criterios éticos de comportamiento de la
  organización que debe demostrarse en la forma de hacer
  negocios como base de la cultura empresarial, no de etiquetas
  y de obras de caridad o filantropía, para pulgar el
  imagen empresarial, sino que oriente la toma de decisiones y
  sus relaciones con los demás, sin perder de vista los
  objetivos que tienen en el terreno empresarial de lo
  ético, social y ecológico de sus actividades,
  productos y servicios.

• La crisis no ha echado por tierra la política
  de RSE, más bien al contrario, la crisis está
  evidenciando las irresponsabilidades de muchas organizaciones
  y la demanda de la sociedad de mayor ética y
  transparencia a las empresas, como lo ha dicho Ma.
  José Vañó Vañó
  "Transparencia y nuevas tecnologías en las
  cooperativas de crédito" (CIRIEC 2004).
  Además esta crisis está ayudando a clarificar
  el enfoque que cada uno le estaba dando a la RSE, sobre
  aquellas empresas que lo hacían simplemente como una
  estrategia de comunicación o marketing,
  filantropía, (actuaciones del marketing vs
  estrategia). En cambio, aquellas empresas que lo
  hacían por convicción y como parte de su
  política empresarial, están fortaleciendo sus
  actuaciones como una estrategia para salir reforzadas de esta
  crisis

• Por otra parte la comunicación resalta el
  valor de la cultura corporativa a partir del compromiso de
  todos incluido el gobierno corporativo, estatal, empresarial
  y de la sociedad, ya que una cosa es la intensión y la
  otra es el accionar, que un buen directivo debe tener en
  cuenta toda una amplia gama de escenarios para mitigar y
  controlar los riesgos en la obtención de resultados,
  porque las personas con las que trata: Clientes, empleados,
  supervisores, y proveedores, esperan lo mejor en pro del
  bienestar y bien común.

• El hacer negocios con ética y finanzas, no
  deja de lado el valor de la confianza y transparencia, sino
  más bien crea un excelente ambiente interno y
  externamente ante los diferentes Stakeholders. Siendo
  RSE, importante en el éxito de los negocios en el
  corto, mediano y largo plazo.

• Es el momento en que las personas seamos conscientes
  del poder que tenemos a través de nuestros
  hábitos de consumo y de inversión, ya que las
  exigencias de un buen gobierno, crecerán a medida que
  la confianza disminuye; porque la transparencia es el
  mecanismos de aseguramiento de la confianza y
  control.

• La RSE, en su aplicación a las empresas y
  organizaciones, con independencia de su naturaleza
  pública o privada, debe tomar conciencia de la
  importancia que puede llegar a tener la RSE, fundamentada en
  la ética, no sólo en la búsqueda del
  ánimo de lucro en sentido estricto, sino en el
  potencial desarrollo de nuevos modelos de negocio y de
  gestión, lo suficientemente competitivos y productivos
  como para mejorar tanto su reputación como su
  posición en el mercado, quedando así
  perfectamente identificado el valor de aplicación de
  la ética dentro de la cultura empresarial y
  corporativa, como fundamento de la responsabilidad social,
  frente los distintos grupos de interés en la
  economía y finanzas, ya que la calidad del servicio
  comienza y termina en la gestión de cada
  individuo.

• La responsabilidad y sostenibilidad organizacional,
  en cuanto a las funciones o roles de los empresarios han
  cambiado sensiblemente, de manera que en la actualidad sus
  funciones deben dirigirse a garantizar la supervivencia de la
  empresa, a liderar personas y a desarrollar un management
  comprometido sobre la base del cambio organizativo
  permanente, como lo ha mencionado Sanchis Palacio,
  "Emprendimiento Economía Social y Empleo" (2010), ya
  que una buena dirección, debe tener en cuenta: Las
  actuaciones en las organización en cuanto al
  aprendizaje, conocimiento, desarrollo de capacidades,
  actitudes, y virtudes de sus integrantes, primando la cultura
  organizacional fundamentada en la ética del buen
  vivir.

• Claro está que el reordenamiento y
  construcción de la confianza en la cultura
  organizacional, dependerá de los actores
  (Stakeholders) mediante: el dialogo, la
  concertación, transparencia de la información,
  el acceso a la misma con fluidez e integridad, la
  rendición de cuentas; aplicación del balance
  social, y mapeo de los riesgos, son las herramientas de alta
  relevancia a la hora de tomar decisiones, ya que no podremos
  esperar cambios si se sigue haciendo lo mismo, como lo dijo,
  Albert Einstein, ya que si no se identifican las necesidades
  y oportunidades con responsabilidad social, y como se ha
  expresado en la comunicación, es un compromiso de
  todos.

• Las compañías deben asumir y
  desarrollar entonces una nueva estrategia de negocio, donde
  esté presente la inclusión de este sector de
  una manera justa y transparente. El reto es romper con las
  brechas existentes, cambiando la cultura organizacional e
  incluyendo a todos los actores en la economía global,
  ya que la economía es el resultado de las conductas de
  los individuos.

• Es indudable que la visión cortoplacista se
  verá modificada y las empresas realizarán una
  mayor inversión a medio y largo plazo. Se
  apostará por la tecnología y la
  innovación, el conocimiento y la formación como
  clave de competitividad. Una empresa que practique la RSE
  emergerá de la crisis con un plus de competitividad,
  ya que el buen comportamiento genera confianza en su
  dimensión ética y ésta se transmite del
  plano personal al organizacional y de éste al entorno,
  mientras que el comportamiento éticamente reprobable
  destruye la confianza.

• Si bien entonces, la Responsabilidad Social
  Empresarial fundamentada en la ética, es un requisito
  indispensable para propiciar los negocios e inyectar
  vitalidad en las empresas, no es el único elemento
  necesario para lograr que el negocio funcione sin la actitud
  y aptitud de todos en el accionar económico, legal, y
  político. Al igual que el cuerpo humano es un sistema
  de sistemas, compuesto por un sistema sanguíneo, un
  sistema de oxígeno, un sistema alimenticio, etc. No
  existe entonces una verdadera aplicación de la
  Responsabilidad Social, si sus bases no radican en la suma de
  valores éticos: conciencia social y confianza en la
  actuación de los Stakeholder. Aspectos que se deben:
  identificar, evaluar, aplicar y mejorarlos en pro del bien
  común.

Por lo expuesto:

"El mundo no está amenazado por las malas
personas, sino por aquellas que permiten la maldad." (Mahatma
Gandhi)

"La crisis económica financiera global, es una
crisis de valores éticos, sin Responsabilidad
Social"

"Así como la economía es conducta, la
economía es el germen de la responsabilidad social
empresarial."

BIBLIOGRAFIA Y
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2004.

Autor:

Félix Campoverde Vélez

Doctorando en Economía Social (cooperativas y
entidades no lucrativas)

Universidad de Valencia – IUDESCOOP

[1] RSE y RSC.- Existe una sutil diferencia
en el significado de la responsabilidad social corporativa
(RSC) y de la responsabilidad social empresarial (RSE). En la
medida en que distingue entre la empresa y la
corporación, entendiendo que ésta última
incorpora a todas las organizaciones, empresariales o no e
independiente de su tamaño, aunque para muchos ambas
expresiones significan lo mismo.Sí es unánime
reconocida la diferencia entre RSE o RSC y responsabilidad
social (RS). La responsabilidad social se entiende como el
compromiso que tienen todos los ciudadanos, las instituciones
-públicas o privadas- y las organizaciones sociales, en
general, para contribuir al aumento del bienestar de la
sociedad local o global. Es necesario decir que frecuentemente
se abrevian indistintamente las tres para referirse a la
responsabilidad social corporativa. En todo caso la RS se
aplica no sólo a las compañías privadas.
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ha ampliado
para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras
organizaciones, que tengan un claro interés en mostrar
cómo realizan su trabajo.

[2] Fuente: Web.
https://es.finance.yahoo.com/video/bruselas-acusa-cr%C3%A9dit-agricole-hsbc-171831685.html
(última entrada 03/07/2014)

[3]
Fuente:Web:http://economia.elpais.com/economia/2014/05/20/actualidad/1400582375_499588.html
(última entrada (03/07/2014)

[4] José Joaquín Almunia Amann,
político español, quién fue comisario de
economía de la Unión Europea y es vicepresidente
de Competencia en Bruselas.

[5] La teoría del Cisne Negro o
teoría de los Eventos del Cisne Negro, es una
metáfora que encierra el concepto de que cuando un
evento es una sorpresa (para el observador) y tiene un gran
impacto, después del hecho, este evento sorpresivo es
racionalizado por retrospección. Nassim Nicholas Taleb
en su libro de 2007 (revisado y completado en 2010)

[6] La frase en inglés too big to fail
( demasiado grande para caer), es un concepto económico
que describe la situación de un banco o de cualquier
otra institución financiera cuya quiebra tendría
consecuencias sistémicas desastrosas sobre la
economía y que por consecuencia es necesario rescatar
por los poderes públicos para evitar que ese riesgo de
quiebra se realice. Los principales actores del sistema
financiero internacional asumen riesgos importante contando con
el hecho d que, para evitar ese riesgo sistémico,
serán rescatados de la bancarrota a través de los
conocidos como "planes de salvamento", que suelen ser
financiados por los contribuyentes. (se dirige a limitar, en
este sentido, el tamaño de los bancos.)

[7] Fuente: Disponible en Web:
http://comunicarseweb.com.ar/download.php?tipo=acrobat&view=1&dato=1403033860_EY-13th-Global-Fraud-Survey.pdf
(última entrada 1/07/2014)

[8] Jaap Winter (6/11/2001), Ley
Sarbanes-Oxley (2002), OCDE (Informes contra el fraude
fiscal),COSO(I-II), y en España la Ley Financiera o la
Ley de Transparencia en España (2003)

[9] Vañó Vañó,
M.J.: "Transparencia y nuevas tecnologías en las
cooperativas de crédito" CIRIEC-España, Revista
de economía pública, social y cooperativa,
2004.

[10] Fuente. Web:
http://www.empleo.gob.es/es/estrategia-empleo-joven/destacados/plannacionalgarantiajuvenil_es.pdf
(última entrada 27/06/2014).

[11] Fuente: Referencia de Blog web
http://envivo.bancomundial.org/respaldar-la-responsabilidad-sociapara-obtener-mejores-resultados-blog-en-vivo-y-webcast
( Fecha del último acceso 08/05/2014)

[12] La cultura empresarial es lo que
identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en la
actuación ante los problemas y oportunidades de
gestión y adaptación a los cambios y
requerimientos de orden exterior e interior, que son
interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que
se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una
manera de pensar, vivir y actuar.

[13] Fuente: EMPRENDIMIENTO, ECONOMÍA
SOCIAL Y EMPLEO, disponible en web:
www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf?
.fecha de último acceso (15/05/2014)

[14] Fuente:
http://www.reputationinstitute.es/ (último acceso
16/06/2014)

[15] Wallyolins. fue un médico
británico de la identidad corporativa y branding que fue
Presidente de Saffron Brand Consultants. Olins aconsejó
muchas de las organizaciones más importantes del mundo
en la identidad, branding, comunicación y asuntos
relacionados. Fue uno de los grandes gurús del branding
(poder de la marca) como precursor de esa herramienta de la
mercadotecnia capaz de apuntalar y también de resucitar
el devenir de los conglomerados de todo signo que hoy dominan
en el mundo.

[16] Profesor de Dirección de Empresas
en la escuela de negocios Stern de la Universidad de Nueva
York.

[17] La teoría de los Stakeholders,
han obtenido gran popularidad por su utilidad para identificar
aquellos grupos que se ven afectados por las decisiones
organizacionales en función de los derechos que posen.
Termino acuñados en la dirección
estratégica de las organizaciones

[18] Balance Social, nace como instrumento de
medida de resultados sociales, favorables o desfavorables,
obtenidos por la organización en un determinado periodo,
que pueden ser auditados e incorporados en los propios sistemas
de información de la Organización. (Gallo . M-
1980" Las responsabilidades sociales de las empresas "Ed.
Eunsa. Pamplona

[19] Ma José Vañó
Vañó realiza una amplia exposición de la
necesidad "Transparencia y nuevas tecnologías en las
cooperativas de crédito" CIRIEC-España, Revista
de economía pública, social y cooperativa,
2004.

[20] Fuente. Results Announced for 2013 Dow
Jones Sustainability Indices Review; 24 Sustainability Industry
Group Leaders named. Blog web.
http://www.sustainability-indices.com/images/130912-djsi-review-2013-en-
vdef_tcm1071- 372482.pdf. (web último acceso:
8/05/2014).

[21] El Balance Social es un instrumento
estratégico para evaluar y multiplicar el ejercicio de
la responsabilidad social y corporativa. En resumen, a
través de esta herramienta se: informa, mide y compara
los distintos aspectos de la empresa y su relación con
la sociedad.  

[22] Garriga y Melé, 2004; Porter y
Kramer, 2006; Fund. Alternativas, 2009; Server y Capó,
2009; Barin, 2011; Fernández Daza, 2011.

[23] Los riesgos sistemáticos y no
sistemáticos, son términos que se utilizan en el
mercado de valores. Un riesgo sistemático se refiere a
los riesgos relacionados con todo un mercado o segmento de
mercado, el no sistemático se refiere a los riesgos que
son exclusivos de una empresa. Estos dos tipos varían
enormemente y se basan en varios factores. Fuente blog:
Administración de los Riesgos Empresariales.
http://www.slideshare.net/fcampoverde (última entrada
27/06/2014)